+ Czwarty plebiscyt na ubezpieczyciela przyjaznego w likwidacji szkód zakończony

+ Wygrywa PZU przed Allianz i Ergo Hestią

PZU zdobyło Złoty Zderzak 2009. Nagroda przyznawana jest w plebiscycie organizowanym przez Polską Izbę Motoryzacji. Konkurs ma na celu wyłonienie najbardziej przyjaznego ubezpieczyciela pod względem likwidacji szkód komunikacyjnych. Tegoroczna, czwarta już edycja plebiscytu miała nieznacznie zmienioną formułę. Nagrody przyznano również ubezpieczycielom, którzy zajęli drugie i trzecie miejsce. Na drugiej pozycji znalazł się Allianz, który w ostatnich trzech latach wygrywał plebiscyt. Trzecie miejsce zajęła zaś Ergo Hestia.

Wygrana PZU była nie lada zaskoczeniem. Przedstawiciele PIM uznali, że przyczynili się do wygranej ubezpieczyciela. Niskie oceny, które PZU dostawał w poprzednich edycjach konkursu, miały podobno zmobilizować do pracy nad jakością likwidacji szkód. Artur Piechel, dyrektor ds. Likwidacji Szkód Komunikacyjnych w PZU, przyznał, że jednym z głównych celów ubezpieczyciela jest satysfakcja klienta. "Zrobimy wszystko, żeby klienci byli zadowoleni z naszej obsługi." - zaznaczył. (...)

Już tradycyjnie najwięcej pieniędzy na reklamę polis komunikacyjnych wydają towarzystwa typu direct. Liderem po raz kolejny jest Axa, która wydała w zeszłym roku prawie 78 mln zł. W pierwszej piątce firm, które poniosły największe koszty, jest tylko jeden ubezpieczyciel tradycyjny – PZU. Reszta to direkty. – Nie mamy armii agentów ani sieci oddziałów, które umożliwiają komunikację z klientami, więc musimy ponieść koszty dotarcia z komunikatem za pośrednictwem mediów – tłumaczy Damian Ziąber, rzecznik Link4.