Podstawowe informacje

Ubezpieczenie dobrowolne, przeznaczone dla posiadaczy i użytkowników pojazdów mechanicznych. Ubezpieczenie oferowane jest najczęściej użytkownikom samochodów osobowych i dostawczych. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie ogólnych warunków ubezpieczenia ustalonych we własnym zakresie przez poszczególnych ubezpieczycieli.

Zakres ochrony

Ubezpieczenie Assistance zapewnia pomoc w postaci różnego rodzaju usług świadczonych w razie określonych zdarzeń związanych z użytkowaniem pojazdu i powodujących jego unieruchomienie, takich jak:

• wypadek komunikacyjny,
• awaria pojazdu, przebicie opony,
• kradzież pojazdu lub jego części,
• dewastacja pojazdu,
• wyczerpanie paliwa,
• utrata kluczyków do pojazdu,
• choroba lub śmierć kierowcy.

Zakres terytorialny ubezpieczenia Assistance może być ograniczony do obszaru Polski albo obejmować również inne państwa należące do systemu Zielonej Karty.

Dostępne są różne warianty ubezpieczenia Assistance w zależności od zakresu zdarzeń i usług objętych ubezpieczeniem. Podstawowy wariant najczęściej obejmuje pomoc w postaci usprawnienia do dalszej jazdy lub holowania pojazdu w razie wypadku komunikacyjnego.

W wariancie pełnym uwzględnione są także inne zdarzenia, powiększa się też odpowiednio katalog świadczonych usług, które najczęściej obejmują:.

• naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia,
• holowanie pojazdu,
• pokrycie kosztów parkowania uszkodzonego pojazdu,
• transport lub zakwaterowanie kierowcy i pasażerów na czas naprawy pojazdu,
• wynajem pojazdu zastępczego,
• dostarczenie pojazdu po naprawie,
• organizację dostawy części zamiennych lub paliwa,
• transport chorych do kraju,
• pokrycie kosztów odwiedzin chorego,
• udzielenie zaliczki gotówkowej na pokrycie kosztów naprawy,
• udzielenie wszechstronnych informacji przydatnych w czasie podróży.,
• pomoc tłumacza.

Warunki ubezpieczenia z góry określają limity kwotowe (sumy ubezpieczenia) na poszczególne rodzaje lub grupy usług i w zależności od oferty limity te są zróżnicowane.

Poza tym część usług może być świadczona tylko wtedy (np. zakwaterowanie, transport lub pojazd zastępczy), gdy zdarzenie objęte ubezpieczeniem wystąpi w pewnej ustalonej odległości od miejsca zamieszkania podróżujących.

Warianty ubezpieczenia obejmujące awarię pojazdu najczęściej są dostępne tylko do określonego limitu  wieku pojazdu (np. 10 lat).

Usługi Assistance uruchamiane są na telefoniczny sygnał kierowany przez potrzebujących do centrum alarmowego w wyspecjalizowanych firmach współpracujących z ubezpieczycielami przy obsłudze ubezpieczenia.

Umowa ubezpieczenia Assistance zawierana jest zwykle na okres roczny przy okazji zawierania ubezpieczenia OC lub ubezpieczenia AC. W ofertach niektórych ubezpieczycieli podstawowy wariant ubezpieczenia dołączany jest nieodpłatnie do ubezpieczenia OC lub ubezpieczenia AC.